Términos y Condiciones

Al acceder o utilizar cualquier solución de 4HC (Deriva, Sensa, Certa, Fidia o Previta), el usuario acepta estos Términos y la Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo con alguna parte, no debés utilizar el servicio.

4HC — Four Healthcare desarrolla soluciones de infraestructura digital para el sistema de salud argentino. Opera como Encargado del Tratamiento de datos por mandato de cada financiador (Responsable Principal).

Reconocemos cuatro categorías de usuarios:

• Financiadores — obras sociales, prepagas y otros organismos de cobertura
• Prestadores — entidades que ejecutan prestaciones de salud domiciliaria
• Profesionales — médicos, kinesiólogos, enfermeros y otros profesionales de la salud
• Administradores de la plataforma — personal de 4HC con accesos elevados

Los pacientes son titulares de los datos pero no usuarios directos de la plataforma. Su vínculo legal es con su financiador, no con 4HC.

4HC provee software como servicio (SaaS). 4HC no presta servicios de salud, no diagnostica, no prescribe y no toma decisiones clínicas. Todas las decisiones médicas y administrativas son responsabilidad del personal sanitario habilitado del financiador o del prestador.

Cuando la plataforma incluye sugerencias generadas por inteligencia artificial, estas tienen carácter exclusivamente orientativo. La decisión clínica final corresponde al profesional médico habilitado.

• Usar la plataforma para los fines establecidos en el contrato con 4HC
• Mantener confidenciales las credenciales de acceso
• Notificar inmediatamente cualquier acceso no autorizado
• No intentar bypassear medidas de seguridad ni acceder a datos fuera de su alcance
• Respetar la confidencialidad de los datos de salud bajo Ley 26.529
• No utilizar la plataforma para fines ilícitos o no relacionados con la prestación de salud

El software, marcas, diseños y contenido de 4HC son propiedad de 4HC o de sus licenciantes. Los usuarios reciben una licencia limitada, no exclusiva y no transferible para usar la plataforma conforme a estos términos.

Los datos cargados por los financiadores y prestadores siguen siendo de su propiedad. 4HC tiene una licencia limitada para procesarlos en el marco de la prestación del servicio.

4HC procurará mantener una disponibilidad razonable del servicio pero no garantiza disponibilidad ininterrumpida. Las ventanas de mantenimiento programadas se notifican con anticipación cuando es posible. Las garantías específicas de uptime se establecen en el contrato firmado con cada financiador.

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, 4HC no será responsable por:

• Daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes
• Decisiones clínicas tomadas con base en información de la plataforma
• Pérdida de datos atribuible a uso indebido del usuario
• Interrupciones del servicio causadas por terceros (cloud providers, internet)

La responsabilidad total de 4HC, en cualquier caso, no excederá el monto pagado por el financiador en los doce meses previos al evento que dio origen al reclamo.

4HC puede actualizar estos términos. Los cambios sustanciales se notifican por email a los usuarios institucionales con al menos 30 días de anticipación. El uso continuado del servicio después de la vigencia implica aceptación de los nuevos términos.

Estos términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Las controversias se someten a los tribunales ordinarios de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, salvo que en el contrato con el financiador se haya pactado una jurisdicción distinta.

Consultas legales o contractuales: legal@4hc.ai

Consultas comerciales: contacto@4hc.ai