Términos y Condiciones

Al usar el sitio 4hc.ai, contratar un servicio o utilizar cualquier producto de 4HC (Orvia o las aplicaciones de la suite de salud), el usuario acepta estos Términos y la Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo con alguna parte, no debés utilizar el servicio.

4hc.ai S.A.S. (en formación), con domicilio en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires — en adelante «4HC» —, desarrolla software de gestión y presta servicios profesionales de tecnología: agilización de procesos, inteligencia artificial aplicada, tableros de control, páginas web y canales digitales de venta y atención.

En la suite de salud, 4HC opera como Encargado del Tratamiento de datos por mandato de cada organización cliente (Responsable del Tratamiento), conforme a la Ley 25.326.

• El sitio 4hc.ai — navegación, contenido y el formulario de contacto.
• Servicios profesionales — diagnóstico, implementación, automatizaciones, tableros, web y canales. Cada trabajo se rige por su propuesta u orden de trabajo específica (alcance, etapas, precio); estos términos aplican en forma supletoria.
• Software como servicio — Orvia y las aplicaciones de la suite de salud (Deriva, Sensa, Fidia, Certa, Previta). Se licencian por aplicación y por organización, bajo el contrato firmado con cada cliente.

Los usuarios de los productos son las organizaciones clientes y las personas que ellas dan de alta (administrativos, coordinadores, auditores, profesionales). Cada organización administra sus propios usuarios, roles y permisos.

En la suite de salud, los pacientes son titulares de los datos pero no usuarios directos de la plataforma: su vínculo legal es con su financiador o prestadora, no con 4HC.

4HC provee software y servicios de tecnología. 4HC no presta servicios de salud, no diagnostica, no prescribe y no toma decisiones clínicas ni comerciales por el cliente.

Cuando un producto o servicio incluye funciones de inteligencia artificial (lectura de documentos, resúmenes, respuestas asistidas, agentes), sus resultados tienen carácter orientativo: la decisión final corresponde siempre a una persona habilitada del cliente.

• Usar el sitio y los productos para fines lícitos y conforme al contrato con 4HC
• Mantener confidenciales las credenciales de acceso
• Notificar de inmediato cualquier acceso no autorizado
• No intentar eludir medidas de seguridad ni acceder a datos fuera de su alcance
• En la suite de salud, respetar la confidencialidad de los datos bajo las Leyes 25.326 y 26.529
• Cargar en el formulario de contacto solo datos propios y veraces

El software, las marcas, los diseños y el contenido de 4HC son propiedad de 4HC o de sus licenciantes. Los usuarios reciben una licencia limitada, no exclusiva y no transferible para usar los productos conforme a su contrato.

Los datos cargados por los clientes siguen siendo de su propiedad. 4HC tiene una licencia limitada para procesarlos en el marco de la prestación del servicio. Lo desarrollado a medida en un servicio profesional se rige por lo pactado en su propuesta.

4HC procura mantener una disponibilidad razonable de sus productos, pero no garantiza disponibilidad ininterrumpida. Las ventanas de mantenimiento se notifican con anticipación cuando es posible. Las garantías específicas de uptime, si las hay, se establecen en el contrato con cada cliente.

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, 4HC no será responsable por:

• Daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes
• Decisiones clínicas o comerciales tomadas con base en información de la plataforma
• Pérdida de datos atribuible a uso indebido del usuario
• Interrupciones causadas por terceros (proveedores de nube, conectividad)

La responsabilidad total de 4HC no excederá el monto pagado por el cliente en los doce meses previos al evento que dio origen al reclamo.

Esta limitación no aplica en casos de dolo o culpa grave de 4HC, daños a la vida o integridad física de las personas, ni incumplimiento de las obligaciones de confidencialidad y protección de datos personales, que se rigen por las normas generales.

4HC puede actualizar estos términos. Los cambios sustanciales se notifican por email a los clientes con al menos 30 días de anticipación; el uso continuado implica aceptación. Si un cliente no está de acuerdo con un cambio sustancial, puede rescindir el servicio sin penalidad dentro de esos 30 días, sin perjuicio de las obligaciones ya devengadas.

Estos términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Las controversias se someten a los tribunales ordinarios de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, salvo que el contrato con el cliente pacte una jurisdicción distinta.

Consultas legales o contractuales: legal@4hc.ai · Consultas comerciales: contacto@4hc.ai